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O Call RIO, nossa central de relacionamento está à sua disposição para resolver suas dúvidas de forma direta, conveniente e rápida. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 8:00 às 17:00, exceto feriados. Ligue para 0800-2255 746 (0800-CALL RIO).

Perguntas frequentes

A RIO Box passa a ser montada de série gradativamente em caminhões e ônibus das marcas Volkswagen e MAN a partir de 2019. Os veículos mais antigos e de outras marcas podem ser reequipados através da rede de oficinas autorizadas.

 

Os novos caminhões e ônibus da MAN e Volkswagen Caminhões e Ônibus passam, em 2019, a ser gradualmente equipados de fábrica com o RIO. Disponibilizamos uma solução para instalar a RIO Box em caminhões e ônibus de outras marcas, desde que disponham de uma interface CAN ou FMS. 

 

A RIO Box é adequada para instalação em veículos dos níveis de emissões Euro 5. No entanto, para níveis de emissões inferiores, as condições técnicas devem ser analisadas em conjunto com os especialistas técnicos de caminhões MAN e Volkswagen Caminhões e Ônibus. 

É necessária uma avaliação antes de integrar um caminhão  com Volksnet ou MANGuard à plataforma do RIO.  

Uma das funções essenciais é a atualização “Over the Air”. Sem qualquer intervenção do cliente ou de uma oficina, as atualizações são transferidas e instaladas na RIO Box de forma automática. Isto permite assegurar que o cliente se beneficie sempre da versão mais recente do software. 

O RIO baseia-se no princípio "Traga-seu-próprio-dispositivo". A ideia consiste em garantir a máxima compatibilidade de todos os serviços RIO, isto é, também da RIO Box. A RIO Box já oferece interfaces Bluetooth e WLAN.

Esta indica o estado atual da Box:
Verde - a RIO Box está operacional, está estabelecida uma ligação via rádio à plataforma.
Amarelo - a RIO Box está operacional, não está estabelecida uma ligação via rádio à plataforma.
Vermelho - falha. Contate a Central de relacionamento RIO.

A RIO Box é comercializada como peça original MAN e Volkswagen Caminhões e Ônibus, deste modo, é abrangida pelos regulamentos conhecidos em termos de garantia do veículo. 

A plataforma RIO baseia-se em nuvem. Apenas necessita de um navegador de Internet para acessá-la.

A plataforma RIO suporta os seguintes navegadores: Chrome, Firefox, Safari, Edge, Internet Explorer 11.

A plataforma RIO foi amplamente testada tanto em PC como em MAC. Ou seja: a escolha é sua.

Não, para um caso de suporte, o RIO apenas pode acessar os dados que tenham sido liberados pelo cliente.

O universo completo dos serviços encontra-se no Marketplace que está disponível para todos os clientes cadastrados.

A escolha do meio de pagamento pode ser realizada no próprio Marketplace.

Cada serviço pode ser cancelado a qualquer momento na área do cliente na plataforma RIO.  

Apenas é necessário remover o veículo vendido da sua frota virtual na plataforma RIO e cadastrar seu novo veículo.  

Ainda tem dúvidas?